En un comunicado, se informó que la delegada estatal de Profeco dio a conocer que en promedio fueron afectados 192 personas por vuelo, lo que dio un gran total de 768 de los cuales un 20 por ciento decidió cancelar la operación, por lo que la empresa se comprometió a reembolsar el costo total.
En la misiva se indica que a nivel nacional se han recuperado un millón 657 mil pesos, por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo, hasta el momento de los 75 vuelos de Interjet cancelados, con afectaciones a 11 mil 936 pasajeros.
Con lo anterior, la Procuraduría ha brindado asesoría a 196 pasajeros a través del Teléfono del Consumidor y ha realizado 204 conciliaciones exprésés en los módulos que tiene instalados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
“Hemos recuperado un monto de un millón 657 mil pesos, por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo, y los pasajeros que no denunciaron ni presentaron queja también recibieron atención”, indicó Ricardo Sheffield Padilla, titular de Profeco.
Ante la situación con la aerolínea, la delegada de Profeco en Yucatán, Sisely Burgos Cano, reiteró que la dependencia se mantendrá pendiente de la situación y se atenderán todas las inconformidades, por lo que exhortó a los usuarios afectados acudir a la dependencia ubicada en la calle 49 número 479 A x 54 y 56 en el Centro Histórico, de lunes a viernes de 08:30 a 15:30 horas , o a través de las diferentes vías que existen como el 01 800 468 8722, o llamar a los teléfonos locales: 9 23 23 23 y 9 24 42 12 en horario de lunes a viernes de 08:30 a 15:30 horas.
